Đây cũng là cảng tàu khách du lịch quốc tế chuyên biệt duy nhất của Việt Nam.
Tháng 12/2020, Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long đã nhận tin vui lớn khi được vinh danh “Cảng tàu khách hàng đầu châu Á - Asia's Leading Cruise Port 2020” tại hạng mục giải thưởng du lịch  của World Travel Awards.
Theo đó, Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long đã vượt qua 7 “đối thủ nặng ký” để giành chiến thắng tại hạng mục này, bao gồm: Cảng biển  Kai Tak của Hong Kong (Trung Quốc), Cảng biển Laem Chabang của Thái Lan, Cảng biển Phú Mỹ - Việt Nam, Cảng biển Osaka của Nhật Bản, Cảng biển Sanghai của Trung Quốc và “đương kim vô địch” năm 2019 - Cảng du thuyền Singapore.
Hạng mục “Cảng tàu khách hàng đầu Châu Á” được trao dựa trên các tiêu chí đánh giá khắt khe về thiết kế tổng thể cảng biển; kiến trúc của nhà ga; mức độ an toàn; chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hành khách cũng như sự thuận tiện trong quy trình, thủ tục với đối tác.
Bên cạnh sự hiện đại, kiến trúc độc đáo thì vị trí đắc địa khi nằm ngay cạnh không gian kỳ vĩ của vịnh Hạ Long  chính là lý do đưa cảng tàu khách du lịch quốc tế chuyên biệt duy nhất của Việt Nam “lọt mắt xanh” WTA cũng như trở thành lựa chọn hàng đầu của du khách khi tham quan vịnh.
Tọa lạc ngay trung tâm khu du lịch Bãi Cháy, một mặt hướng thẳng sang Tổ hợp vui chơi giải trí Sun World Halong Complex rợp bóng cây, 3 mặt còn lại hướng ra vịnh Hạ Long và bãi biển Bãi Cháy sạch đẹp, Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long tựa như một bức tranh thủy mặc lấy màu xanh của cỏ cây, mặt nước làm nền và chấm phá lên đó là màu vàng nâu rực rỡ nhưng vẫn mang nét cổ kính của nhà ga cảng tàu.
Dưới bàn tay kiến thiết tài ba của “thầy phù thủy” Bill Besley, kiến trúc của nhà ga Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long là sự chắt lọc và pha trộn tinh tế giữa tinh hoa văn hóa, kiến trúc Việt Nam và châu Âu, tựa như một góc phố cổ Hội An khi nhìn từ bên ngoài, song bên trong lại giống tầng hầm của con tàu biển thế kỷ XIII với hệ thống cột gỗ, trần gỗ và trần thép, nội thất cầu kỳ tái hiện những hải trình cổ xưa.
Từng chi tiết nhỏ nhất như các bức tranh trên tường, bóng đèn tới những con ốc trong nhà ga đều chứa đựng những câu chuyện phiêu lưu trên đại dương hấp dẫn du khách.
Là cảng tàu khách du lịch chuyên biệt đầu tiên của Việt Nam, Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long từng đón những siêu du thuyền  từ khắp nơi trên thế giới. Cảng cũng luôn đặt tiêu chí sự hài lòng của khách hàng lên trên hết. Mọi quy chuẩn về dịch vụ mà các hãng tàu quốc tế đề ra đều được tuân thủ nghiêm ngặt.
Cảng tàu còn được chủ đầu tư Sun Group trang bị hệ thống kỹ thuật hiện đại đảm bảo an toàn hàng hải, an toàn phòng cháy chữa cháy cũng như an toàn về dịch bệnh nhằm mang tới những trải nghiệm trọn vẹn nhất cho du khách.
Năm 2024, ngay trong ngày đầu tiên của năm mới, đã có 2 tàu biển quốc tế cập bến Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long. Đó là tàu Vasco Da Gama (quốc tịch Bồ Đào Nha) với gần 650 du khách Đức và tàu Celebrity Solstice (quốc tịch Malta) đưa hơn 3.000 du khách châu Âu, châu Mỹ đến Quảng Ninh.
Ngày 4/1, 2 tàu biển là Zhao Shang Yi Dun (quốc tịch Trung Quốc) và Westerdam (quốc tịch Hà Lan) đã đưa gần 2.200 khách châu Âu, Mỹ và Trung Quốc đến Hạ Long. Trong 2 tháng đầu năm 2024, đã có gần 20 tàu biển đăng ký cập Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long đưa trên 20.000 du khách châu Âu, Mỹ và Trung Quốc.
Trong năm 2024, có khoảng 60 tàu khách du lịch lớn đăng ký cập cảng với khoảng 80.000 khách. Các tàu khách đăng ký cập cảng trong năm nay thuộc nhiều thương hiệu lớn và nổi tiếng thế giới, như: Mein Schiff 6 và 5, Celebrity Solstice, Noordam, MSC Splendida, Westerdam,…
Mỗi tàu cập cảng đưa hàng nghìn du khách đến từ những thị trường có mức chi tiêu cao như Đông Bắc Á, châu Âu, Bắc Mỹ nên có thể đem lại nguồn thu rất lớn cho tỉnh Quảng Ninh. Do đó, Quảng Ninh đã triển khai nhiều giải pháp phát triển du lịch tàu biển. Bên cạnh những cơ chế, chính sách thông thoáng thu hút đầu tư từ các doanh nghiệp du lịch, tỉnh cũng dành nhiều nguồn lực, kêu gọi đầu tư, hoàn thiện hạ tầng du lịch, dịch vụ.
>> Cận cảnh siêu du thuyền quốc tế chở gần 2.700 khách Âu, Mỹ đến tham quan Hạ Long