Cảnh báo AI cướp việc của 200.000 nhân viên ngân hàng
Theo một báo cáo mới đây, làn sóng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong ngành ngân hàng toàn cầu có thể dẫn đến việc cắt giảm khoảng 200.000 việc làm trong 3-5 năm tới.
Kết quả khảo sát từ các Giám đốc công nghệ và thông tin tại nhiều ngân hàng trên Phố Wall cho thấy họ dự kiến cắt giảm trung bình 3% lực lượng lao động, trong khi gần 1/4 số người được hỏi dự đoán mức giảm có thể lên đến 5-10% tổng nhân sự.
Theo nhà phân tích cấp cao Tomasz Noetzel của BI, các bộ phận dễ bị ảnh hưởng nhất bao gồm back office, middle office và hoạt động nghiệp vụ. Dịch vụ khách hàng sẽ chuyển sang sử dụng bot, đồng thời các quy trình phân tích khách hàng cũng có khả năng bị tác động. Tuy nhiên, ông nhấn mạnh rằng AI không hoàn toàn thay thế con người mà sẽ dẫn đến sự chuyển đổi trong cơ cấu lao động.
Cuộc khảo sát được thực hiện trên 93 đại diện từ các tập đoàn ngân hàng lớn như Citigroup, JPMorgan Chase và Goldman Sachs. Kết quả cho thấy ngành ngân hàng sẽ trải qua những thay đổi sâu rộng kèm theo triển vọng lợi nhuận tích cực.
BI dự báo đến năm 2027, lợi nhuận trước thuế của các ngân hàng có thể tăng 12-17% so với mức bình thường, tương đương với khoản tăng thêm lên tới 180 tỷ USD, nhờ vào sự cải thiện năng suất từ AI.
Đáng chú ý, 80% người được khảo sát kỳ vọng AI sáng tạo sẽ giúp tăng năng suất và tạo thêm ít nhất 5% doanh thu trong 3-5 năm tới.
Các ngân hàng đã và đang tích cực đầu tư vào công nghệ AI mới sau nhiều năm hiện đại hóa hệ thống CNTT, nhằm tăng tốc các quy trình và giảm chi phí sau cuộc khủng hoảng tài chính, hiện đang đổ xô vào thế hệ công cụ AI mới có thể cải thiện thêm năng suất.
Theo báo cáo của Citi vào tháng 6, khoảng 54% công việc trong ngành ngân hàng có tiềm năng tự động hóa cao hơn so với các ngành khác. Tuy nhiên, nhiều tổ chức nhấn mạnh rằng xu hướng này sẽ dẫn đến sự thay đổi vai trò công việc chứ không phải loại bỏ hoàn toàn.
Teresa Heitsenrether của JPMorgan cho biết việc áp dụng AI sáng tạo đã góp phần tăng cường hiệu quả công việc.
Jamie Dimon, CEO của JPMorgan, cũng bày tỏ quan điểm lạc quan khi cho rằng AI sẽ cải thiện đáng kể chất lượng cuộc sống của người lao động, dù một số vị trí có thể bị ảnh hưởng.
"Con cái của bạn sẽ sống đến 100 tuổi và không mắc ung thư nhờ vào công nghệ”, ông nói. "Và thực tế là chúng có thể sẽ chỉ làm việc 3 ngày rưỡi mỗi tuần".
Theo BNN
Samsung tích hợp AI vào dòng TV bán chạy nhất thế giới
Microsoft 'chơi lớn' chi 80 tỷ USD cho các trung tâm dữ liệu hỗ trợ AI
