Doanh nhân Lê Anh Tiến: Từ ‘Chatbot 1.0’ đến hệ sinh thái phục vụ 10 triệu người dùng
Với 10 triệu người dùng và 50.000 doanh nghiệp đồng hành, Chatbot Việt Nam đang mở ra một chương mới cho ngành công nghệ trong nước. Những cột mốc ấn tượng không chỉ khẳng định chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mà còn thể hiện khát vọng vươn xa của một thương hiệu Việt trên hành trình kiến tạo tương lai số.
Từ cậu bé Đà Nẵng mang trong mình giấc mơ công nghệ, Lê Anh Tiến – CEO Công ty Cổ phần Công nghệ Chatbot – đã viết nên hành trình khởi nghiệp đầy cảm hứng, chinh phục thế giới bằng Chatbot “made in Vietnam”. Đó là những đêm trắng miệt mài, những lần vấp ngã, những giọt mồ hôi và nước mắt đã rơi. Nhưng vượt qua tất cả, với đam mê và sự kiên trì, anh đã biến “Chatbot 1.0” thô sơ thành những “AI agent” thông minh, đặt nền móng cho một hành trình công nghệ Việt đang từng bước vươn xa.
Hơn 50.000 doanh nghiệp, 10 triệu người dùng – những con số biết nói ấy là minh chứng cho một giấc mơ Việt không giới hạn. Hành trình khởi nghiệp của doanh nhân Lê Anh Tiến không chỉ là câu chuyện về công nghệ, mà còn là nguồn cảm hứng lan tỏa dành cho thế hệ trẻ Việt Nam.
Ánh mắt sáng, giọng nói chân thành như người truyền lửa, vị CEO trẻ say sưa kể về “đứa con tinh thần” của mình với niềm đam mê cháy bỏng. Chính khát vọng cống hiến ấy đã giúp anh từng bước đưa công nghệ Việt vươn mình ra biển lớn.
PV: Trong 8 năm qua, Chatbot Việt Nam đã phát triển với tốc độ chóng mặt, đạt được nhiều thành tựu ấn tượng, không chỉ ghi dấu ấn trong nước mà còn vươn ra thị trường quốc tế. Anh có thể chia sẻ về những dấu mốc quan trọng nhất trong hành trình này, những thành tựu nào khiến anh tự hào nhất?
CEO Lê Anh Tiến: Đối với tôi, hành trình của Chatbot Việt Nam trong suốt 8 năm qua là một sự nỗ lực không ngừng và là minh chứng cho khả năng sáng tạo, khát vọng và đam mê của đội ngũ. Nếu phải chia sẻ về những dấu mốc quan trọng nhất, tôi nghĩ có 3 sự kiện lớn đã đánh dấu sự phát triển vượt bậc của chúng tôi:
Sự ra đời và bước đầu thành công tại thị trường Việt Nam (2017 - 2018)
Khi Chatbot Việt Nam mới được thành lập, mục tiêu của chúng tôi là giải quyết bài toán tự động hóa bán hàng cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong môi trường cạnh tranh của thương mại điện tử. Việc áp dụng công nghệ Chatbot vào bán hàng đã giúp hàng nghìn doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành. Chúng tôi tự hào khi đã trở thành đối tác chiến lược của nhiều thương hiệu lớn và góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam.
Mở rộng ra thị trường quốc tế (2019 - 2021)
Bước tiến quan trọng tiếp theo là khi chúng tôi quyết định mở rộng ra quốc tế. Các thị trường như Thái Lan, Philippines, Mỹ, Nhật Bản và Hàn Quốc đã mở ra cơ hội mới. Đây là một bước đi mạo hiểm, nhưng rất đáng tự hào, đó là minh chứng hùng hồn cho sức mạnh và tầm vóc của công nghệ Việt. Sự đón nhận nồng nhiệt từ các quốc gia này đã khẳng định rằng, Chatbot Việt Nam không chỉ là một sản phẩm nội địa xuất sắc, mà còn là một giải pháp công nghệ toàn cầu, sẵn sàng đáp ứng mọi thách thức và nhu cầu của thị trường quốc tế.
Vượt mốc 50.000 khách hàng và 10 triệu người dùng (2022 - 2023)
Một trong những thành tựu khiến tôi tự hào nhất là Chatbot vượt mốc 50.000 khách hàng doanh nghiệp và 10 triệu người dùng - mỗi con số là một lời khẳng định đanh thép về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự tin tưởng tuyệt đối mà thị trường dành cho Chatbot Việt Nam. Hơn cả một con số, đó là biểu tượng của niềm tin và sự đồng hành, là niềm tự hào của công nghệ Việt, và là lời hứa cho những bước tiến vươn xa hơn nữa trên hành trình kiến tạo tương lai.
PV: Bot Bán Hàng đã tạo ra một làn gió mới trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, thay đổi cách thức mà nhiều nhà quảng cáo và người bán hàng tương tác với khách hàng. Bí quyết nào giúp Chatbot Việt Nam tạo ra sự khác biệt và vượt trội so với hàng trăm công ty công nghệ khác trên thị trường?
CEO Lê Anh Tiến: Để tạo ra sự khác biệt và vượt trội trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, điều đầu tiên mà chúng tôi làm là luôn hướng đến việc giải quyết các vấn đề thực tế mà các doanh nghiệp và khách hàng đang đối mặt. Bằng việc hiểu rõ nhu cầu và tâm lý của người tiêu dùng, chúng tôi thiết kế những Chatbot có thể giải quyết bài toán cụ thể như tự động hóa hỗ trợ khách hàng, giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng, và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Một trong những bí quyết lớn của Chatbot Việt Nam là khả năng tích hợp linh hoạt và mạnh mẽ với nhiều nền tảng phổ biến như Messenger, Zalo, WhatsApp, và thậm chí các hệ thống CRM. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai Chatbot mà không phải thay đổi quá nhiều vào hệ thống cũ của họ. Hơn nữa, tính năng tích hợp với các hệ thống thanh toán trực tuyến giúp tạo ra một quy trình bán hàng hoàn chỉnh và hiệu quả từ A đến Z. Chúng tôi đầu tư mạnh vào việc phát triển các công nghệ AI và Machine Learning để Chatbot có thể học hỏi và cải thiện qua từng cuộc trò chuyện. Điều này giúp Chatbot ngày càng thông minh, hiểu rõ hơn về nhu cầu khách hàng và có thể trả lời linh hoạt, chính xác hơn.
Đặc biệt, chúng tôi luôn chú trọng đến việc thiết kế giao diện Chatbot sao cho dễ sử dụng và thân thiện với người dùng, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và tương tác. Không chỉ chạy theo lợi nhuận ngắn hạn, Chatbot Việt Nam luôn hướng đến sự phát triển bền vững. Chúng tôi cung cấp không chỉ là công cụ mà còn là dịch vụ hỗ trợ liên tục, giúp khách hàng cập nhật công nghệ mới, tối ưu hóa quy trình và tăng trưởng doanh thu.
Cuối cùng, tôi cho rằng yếu tố con người là điểm khác biệt lớn nhất. Đội ngũ tại Chatbot Việt Nam không chỉ là những kỹ sư, mà còn là những người đam mê sáng tạo, luôn tìm tòi và thử nghiệm những ý tưởng mới. Chính nhờ vào sự đổi mới liên tục và tinh thần sáng tạo này mà chúng tôi mới có thể tạo ra những sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn là những bước đột phá trong tương lai.
PV: Anh có thể chia sẻ về những dự án, sản phẩm hoặc dịch vụ nào của Chatbot Việt Nam mang lại doanh thu lớn nhất? Đâu là những lĩnh vực mà công ty đang tập trung đầu tư để tạo ra những nguồn doanh thu mới?
CEO Lê Anh Tiến: Một trong những sản phẩm mang lại doanh thu lớn nhất cho chúng tôi chính là các giải pháp Chatbot tích hợp với các nền tảng OTT (Over-the-top) phổ biến như Messenger, Zalo, WhatsApp, Instagram, và cả trên website của doanh nghiệp. Chúng tôi không chỉ tạo ra các Chatbot đơn thuần mà còn tích hợp các tính năng như Chatbot thương mại điện tử, Chatbot chăm sóc khách hàng, và Chatbot marketing, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng.
Mảng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) cũng là một trong những lĩnh vực mà chúng tôi đang rất chú trọng. Chatbot Việt Nam đã giúp các SMEs tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, giúp họ tiết kiệm chi phí, tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường. Đây là một trong những nguồn doanh thu chính mà chúng tôi tập trung vào, vì thị trường SMEs tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á đang phát triển mạnh mẽ.
Cùng với đó, việc mở rộng ra các thị trường quốc tế, đặc biệt là các quốc gia Đông Nam Á và Nhật Bản, đã mang lại cho chúng tôi một nguồn doanh thu đáng kể. Các thị trường này có nhu cầu cao về Chatbot tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, đặc biệt là trong bối cảnh các doanh nghiệp đang chuyển đổi số và gia tăng sự hiện diện trực tuyến.
Sản phẩm Chatbot cho ngành F&B và du lịch cũng là một trong những lĩnh vực mà chúng tôi đang tập trung phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Trong ngành F&B (thực phẩm và đồ uống), các Chatbot giúp tự động hóa quy trình đặt món, giao hàng, khuyến mãi, và chăm sóc khách hàng. Trong ngành du lịch, Chatbot của chúng tôi giúp cung cấp thông tin về chuyến bay, đặt phòng, và trả lời câu hỏi từ khách du lịch. Cả hai lĩnh vực này đang phát triển mạnh mẽ và có tiềm năng lớn, đồng thời giúp chúng tôi tạo ra những nguồn doanh thu mới.
PV: Anh có thể chia sẻ về chiến lược của Chatbot Việt Nam trong việc giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tiếp cận và ứng dụng công nghệ chatbot vào hoạt động kinh doanh? Hiện Chatbot đang áp dụng hoặc nghiên cứu những công nghệ tiên tiến nào để tiếp tục mang đến những giải pháp đột phá cho khách hàng?
CEO Lê Anh Tiến: Đối với các SMEs, một trong những thách thức lớn nhất khi ứng dụng công nghệ mới là chi phí và tính khả thi. Vì vậy, Chúng tôi phát triển các gói dịch vụ linh hoạt, giúp họ có thể lựa chọn giải pháp phù hợp với quy mô và ngân sách của mình. Bằng cách này, các SMEs có thể tối ưu hóa chi phí mà vẫn tận dụng được công nghệ tiên tiến.
Ngoài việc cung cấp công nghệ, chúng tôi còn tập trung vào việc đào tạo và tư vấn cho các SMEs về cách thức áp dụng Chatbot vào hoạt động kinh doanh của mình. Mỗi SMEs đều có những đặc thù và nhu cầu riêng biệt, do đó, chúng tôi cung cấp các giải pháp Chatbot có khả năng tùy chỉnh cao, từ việc tích hợp với các nền tảng bán hàng trực tuyến, CRM, cho đến việc tối ưu hóa nội dung và tương tác Chatbot sao cho phù hợp nhất với ngành nghề và mục tiêu kinh doanh của từng doanh nghiệp.
Chúng tôi luôn đồng hành cùng các SMEs trong suốt quá trình triển khai Chatbot, đảm bảo rằng họ không chỉ áp dụng thành công mà còn nhận được sự hỗ trợ liên tục để tối ưu hóa Chatbot theo thời gian. Việc cập nhật và cải tiến Chatbot để đáp ứng những thay đổi trong thị trường hoặc nhu cầu khách hàng là yếu tố quan trọng giúp SMEs duy trì và phát triển bền vững.
Hiện nay, chúng tôi đang tiếp tục đầu tư mạnh vào các công nghệ AI và Machine Learning để phát triển các Chatbot ngày càng thông minh. Đồng thời, đang nghiên cứu là NLP, giúp Chatbot hiểu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên của người dùng, giúp Chatbot trở nên gần gũi hơn với khách hàng, từ đó tạo ra sự tin tưởng và gắn kết lâu dài.
Bên cạnh đó, còn mở rộng khả năng tích hợp Chatbot với các nền tảng mới và phổ biến, chẳng hạn như các hệ thống quản lý doanh nghiệp (ERP), phần mềm quản lý khách hàng (CRM), và các ứng dụng thương mại điện tử. Điều này giúp Chatbot không chỉ là một công cụ hỗ trợ riêng biệt mà còn là một phần quan trọng trong hệ sinh thái công nghệ của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa toàn bộ quy trình từ bán hàng, chăm sóc khách hàng đến quản lý dữ liệu.
Chúng tôi đang tiếp tục phát triển các giải pháp Chatbot có thể hoạt động trên nhiều kênh khác nhau, từ website, ứng dụng di động đến các nền tảng OTT như Zalo, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram,... Việc phát triển Chatbot đa kênh giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng trên bất kỳ nền tảng nào, nâng cao khả năng tương tác và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Những công nghệ tiên tiến này giúp Chatbot Việt Nam không chỉ mang lại giá trị thực tế ngay lập tức cho các doanh nghiệp SMEs mà còn giúp họ phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh ngày càng số hóa và cạnh tranh khốc liệt. Chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục đổi mới sáng tạo để mang đến những giải pháp Chatbot đột phá, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
PV: Anh đánh giá như thế nào về tiềm năng của thị trường SMEs trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam? Từ kinh nghiệm của mình, xin anh cho biết những thách
CEO Lê Anh Tiến: Tiềm năng của thị trường SMEs trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam là vô cùng lớn, và tôi tin rằng đây là một trong những cơ hội quan trọng nhất trong tương lai gần. Theo các nghiên cứu, SMEs chiếm khoảng 97% tổng số doanh nghiệp tại Việt Nam và đóng góp hơn 40% vào GDP quốc gia. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp trong số này chưa áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh của mình. Đây là một cơ hội vô cùng lớn cho các giải pháp chuyển đổi số, đặc biệt là những công cụ như Chatbot, CRM, và AI giúp các SMEs tự động hóa và tối ưu hóa quy trình.
Một trong những thách thức lớn nhất mà các SMEs gặp phải khi triển khai chuyển đổi số là thiếu nhận thức về tầm quan trọng của công nghệ. Điều này khiến họ ngần ngại và chậm trễ trong việc ứng dụng công nghệ. Chuyển đổi số yêu cầu đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân sự, và thay đổi quy trình vận hành. Với các SMEs có nguồn lực tài chính hạn chế, chi phí đầu tư ban đầu có thể là một rào cản lớn.
Đáng chú ý, việc áp dụng công nghệ mới đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đối mặt với những nguy cơ bảo mật và quản lý dữ liệu. Các SMEs có thể thiếu kinh nghiệm và nguồn lực để đảm bảo an toàn cho hệ thống và bảo mật thông tin khách hàng khi triển khai các công nghệ mới.
Để giúp các doanh nghiệp vượt qua những thách thức, tôi cho rằng, họ nên bắt đầu từ những bước nhỏ, với những giải pháp nhỏ, như Chatbot để tự động hóa bán hàng hoặc hệ thống CRM để quản lý khách hàng. Việc bắt đầu từ những bước nhỏ sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và dễ dàng theo dõi hiệu quả của từng giải pháp.
Khi chọn giải pháp chuyển đổi số, các doanh nghiệp nên ưu tiên các công nghệ linh hoạt và dễ dàng tích hợp với hệ thống hiện có. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí triển khai. Các giải pháp như Chatbot, CRM, và AI có thể được triển khai dễ dàng và đem lại kết quả nhanh chóng mà không đòi hỏi đầu tư quá lớn.
Các doanh nghiệp có thể tìm kiếm các đối tác công nghệ đáng tin cậy để được tư vấn và hỗ trợ trong quá trình chuyển đổi số. Việc đảm bảo hệ thống an toàn, tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp bảo vệ khách hàng và tránh các rủi ro không mong muốn.
PV: Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị đặt ra mục tiêu đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Trong bối cảnh đó, anh mong muốn Chatbot sẽ đóng góp như thế nào vào sự phát triển của nền kinh tế số Việt Nam? Anh có đề xuất cụ thể nào để công nghệ Chatbot có thể được ứng dụng một cách hiệu quả nhất trong việc thực hiện Nghị quyết 57?
CEO Lê Anh Tiến: Trong bối cảnh Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị nhấn mạnh vai trò đột phá của khoa học, công nghệ và chuyển đổi số, tôi tin rằng Chatbot sẽ là một nhân tố quan trọng thúc đẩy nền kinh tế số Việt Nam.
Công nghệ này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng, tiết kiệm chi phí, nâng cao trải nghiệm người dùng, mà còn hỗ trợ hiệu quả quá trình chuyển đổi số, đặc biệt với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) – nhóm vốn gặp khó khăn về nguồn lực và công nghệ.
Ngoài ra, Chatbot còn là công cụ thu thập và phân tích dữ liệu hành vi khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược marketing, bán hàng, và ra quyết định thông minh hơn.
Không dừng lại ở đó, Chatbot góp phần phát triển hệ sinh thái dịch vụ số, thúc đẩy các nền tảng thương mại điện tử, dịch vụ trực tuyến và các giải pháp công nghệ. Đây sẽ là một trong những nền tảng giúp Việt Nam vươn lên thành trung tâm cung cấp dịch vụ số trong khu vực.
Để công nghệ Chatbot được ứng dụng hiệu quả trong việc thực hiện Nghị quyết 57, tôi cho rằng cần một cách tiếp cận toàn diện và sáng tạo. Dưới đây là một số đề xuất:
Đẩy mạnh ứng dụng Chatbot trong các ngành chủ lực của nền kinh tế số
Công nghệ Chatbot nên được áp dụng rộng rãi trong các ngành trọng điểm như thương mại điện tử, tài chính, y tế, giáo dục, và dịch vụ công. Cụ thể, trong ngành thương mại điện tử, Chatbot có thể tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng; trong ngành tài chính, Chatbot có thể hỗ trợ tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và thực hiện các giao dịch cơ bản; trong y tế, Chatbot có thể hỗ trợ đặt lịch hẹn, cung cấp thông tin sức khỏe; và trong giáo dục, Chatbot có thể hỗ trợ học viên tìm kiếm tài liệu, giải đáp câu hỏi học tập.
Tạo ra các nền tảng Chatbot tích hợp để hỗ trợ SMEs
Để hỗ trợ các SMEs trong quá trình chuyển đổi số, chúng ta có thể xây dựng các nền tảng Chatbot tích hợp, dễ sử dụng và chi phí hợp lý, đặc biệt cho các SMEs. Những nền tảng này cần phải dễ dàng tích hợp với các hệ thống hiện có như CRM, ERP và các công cụ marketing tự động, giúp SMEs có thể triển khai Chatbot mà không cần phải đầu tư quá lớn vào công nghệ.
Hỗ trợ đào tạo và nâng cao năng lực về công nghệ Chatbot cho các doanh nghiệp
Một trong những yếu tố quan trọng để thực hiện thành công Nghị quyết 57 là việc đào tạo và nâng cao năng lực sử dụng công nghệ của doanh nghiệp. Các cơ quan, tổ chức cần phối hợp với các công ty công nghệ như Chatbot Việt Nam để tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo, giúp các doanh nghiệp nhận thức được lợi ích của công nghệ Chatbot và cách thức triển khai vào hoạt động kinh doanh của họ.
Khuyến khích nghiên cứu và phát triển công nghệ Chatbot tiên tiến
Chính phủ và các tổ chức cần có các chính sách hỗ trợ, khuyến khích các doanh nghiệp công nghệ, đặc biệt là các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực chatbot và AI, đầu tư nghiên cứu và phát triển các giải pháp Chatbot tiên tiến. Điều này sẽ tạo ra những sản phẩm Chatbot mang tính sáng tạo, đột phá và đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp và người tiêu dùng trong kỷ nguyên số.
Xây dựng hệ sinh thái Chatbot quốc gia
Việc xây dựng một hệ sinh thái Chatbot quốc gia sẽ giúp kết nối các doanh nghiệp với các nhà cung cấp công nghệ, tạo ra một mạng lưới hỗ trợ và phát triển bền vững cho công nghệ Chatbot tại Việt Nam. Một hệ sinh thái như vậy sẽ thúc đẩy việc chia sẻ kiến thức, tài nguyên và kết nối các doanh nghiệp với các giải pháp công nghệ mới.
Với mục tiêu đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, công nghệ Chatbot sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nền kinh tế số của Việt Nam. Tôi tin rằng, nếu được áp dụng một cách hiệu quả và có hệ thống, Chatbot không chỉ giúp các doanh nghiệp phát triển nhanh chóng mà còn giúp nền kinh tế số của Việt Nam trở nên mạnh mẽ và cạnh tranh hơn trên trường quốc tế.
PV: Anh luôn nhấn mạnh về tầm quan trọng của yếu tố con người và văn hóa trong quá trình chuyển đổi số. Vậy, theo anh, làm thế nào để doanh nghiệp có thể xây dựng một đội ngũ nhân sự có đủ năng lực và tinh thần đổi mới để thích ứng với quá trình chuyển đổi số?
CEO Lê Anh Tiến: Đúng vậy, tôi luôn nhấn mạnh rằng yếu tố con người và văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong quá trình chuyển đổi số. Công nghệ và hệ thống chỉ là một phần, nhưng đội ngũ nhân sự và cách mà doanh nghiệp xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo mới là chìa khóa quyết định sự thành công của quá trình này. Để xây dựng một đội ngũ nhân sự có đủ năng lực và tinh thần đổi mới để thích ứng với chuyển đổi số, doanh nghiệp cần thực hiện một số bước chiến lược quan trọng.
Trước hết, doanh nghiệp cần xây dựng một văn hóa thúc đẩy đổi mới sáng tạo, chấp nhận thử nghiệm và thất bại như một phần của quá trình học hỏi. Một văn hóa như vậy sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái khi đưa ra ý tưởng mới, thử nghiệm với các công nghệ mới và không ngại đối mặt với thách thức.
Doanh nghiệp cần đầu tư vào các chương trình đào tạo thường xuyên về các công nghệ mới, cung cấp các khóa học, hội thảo và chương trình đào tạo chuyên sâu về các lĩnh vực công nghệ số mới nhất như AI, dữ liệu lớn (Big Data), Blockchain, và các công nghệ tự động hóa, để nhân viên thấy họ luôn có cơ hội để phát triển và cải thiện kỹ năng của mình.
Đặc biệt, lãnh đạo doanh nghiệp đóng vai trò là hình mẫu trong việc thúc đẩy và truyền cảm hứng về chuyển đổi số. Họ dẫn dắt quá trình này bằng tầm nhìn rõ ràng và sự cam kết mạnh mẽ để giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.
PV: Anh có lời khuyên nào dành cho các bạn trẻ đang ấp ủ ước mơ khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số? Theo anh, những phẩm chất và kỹ năng nào là cần thiết để thành công trong lĩnh vực này?
CEO Lê Anh Tiến: Một trong những yếu tố quan trọng nhất để thành công là các bạn phải luôn sẵn sàng để làm quen với những công nghệ mới, xu hướng thị trường mới và các mô hình kinh doanh mới. Hãy tạo cho mình một thói quen học hỏi liên tục, tìm hiểu các sách, khóa học, sự kiện công nghệ, và quan trọng nhất là luôn đặt câu hỏi "Cái gì có thể làm tốt hơn?". Đừng ngại thử nghiệm và phạm sai lầm, bởi chính những thất bại sẽ giúp bạn học hỏi và phát triển. Nếu bạn có một lý do đủ mạnh mẽ để theo đuổi ước mơ, bạn sẽ tìm ra cách để vượt qua mọi thử thách.
Đừng chỉ chạy theo công nghệ để làm cho sản phẩm của bạn trở nên hấp dẫn mà hãy tập trung vào việc giải quyết vấn đề cụ thể nào đó cho khách hàng hoặc cộng đồng. Hãy dành thời gian để nghiên cứu thị trường và hiểu rõ khách hàng của bạn. Chỉ khi bạn hiểu được nhu cầu thực sự, bạn mới có thể phát triển được những giải pháp công nghệ thực sự tạo ra giá trị và có tiềm năng phát triển lâu dài.
Một trong những yếu tố quan trọng không kém là khả năng lãnh đạo và xây dựng đội ngũ. Khởi nghiệp là một cuộc hành trình đầy khó khăn, và bạn sẽ không thể thành công một mình. Hãy nhớ rằng một đội ngũ mạnh mẽ là chìa khóa để bạn vượt qua những giai đoạn khó khăn. Đầu tư vào con người và xây dựng một văn hóa làm việc sáng tạo và cởi mở là yếu tố quyết định sự thành công trong hành trình khởi nghiệp.
Một nhà khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ cần phải có tư duy kinh doanh sắc bén, hiểu rõ về chiến lược marketing, phân tích dữ liệu, và khả năng thích ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường. Hãy chú trọng đến việc phát triển các kỹ năng kinh doanh, từ việc tìm hiểu về thị trường, chiến lược marketing, xây dựng mô hình doanh thu cho đến khả năng quản lý tài chính.
Đặc biệt đối với lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số, một phẩm chất không thể thiếu là khả năng sử dụng và áp dụng công nghệ một cách hiệu quả. Bạn cần phải hiểu về các công nghệ mới, từ AI, blockchain đến dữ liệu lớn (Big Data), và tìm ra cách sử dụng chúng để giải quyết các vấn đề kinh doanh và tạo ra giá trị cho khách hàng.
Xin cám ơn về những chia sẻ của anh!
