Khách hàng BIDV ngỡ ngàng khi bị thu phí SMS banking gần 1 triệu đồng
Khách hàng BIDV bất ngờ với phí BSMS tháng 10/2024 tăng vọt lên gần 1 triệu đồng, ngân hàng giải thích do lộ trình điều chỉnh của nhà mạng viễn thông.
Chia sẻ trên nhiều group mạng xã hội, nhiều người cho biết trước đây phí dịch vụ thông báo biến động số dư tài khoản (dịch vụ BSMS) mỗi tháng chỉ vài chục nghìn đồng, nay lại bất ngờ tăng lên tới cả trăm nghìn đồng.
Theo VTC News, chị T.T.H, một khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng BIDV cho hay, ngày 20/11, chị ngỡ ngàng khi thấy tài khoản bị trừ tới gần 1 triệu đồng tiền phí dịch vụ BSMS tháng 10/2024.
"Tôi không hiểu vì sao ngân hàng BIDV trừ những gần 1 triệu đồng tiền phí BSMS, trong khi mọi khi chỉ là 9.000 đồng/tháng”, chị H chia sẻ.
Tương tự, chị Lê Minh N., chủ một cửa hàng tạp hoá tại Hà Nội cho biết, chị nhận được tin nhắn trừ 822.000 đồng trong tài khoản mở tại BIDV cũng với nội dung “Phí dịch vụ BSMS tháng 10/2024”. Khoản tiền này khiến chị "ngã ngửa", không hiểu vì sao phí dịch vụ của tháng 10 lại tăng vọt.
 |
| Nhiều khách hàng bất ngờ vì tiền phí dịch vụ BSMS tăng cao bất thường, nguồn: VTC |
Đại diện BIDV cho biết, từ 1/10, ngân hàng áp dụng biểu phí mới do lộ trình điều chỉnh của nhà mạng viễn thông. Phí BSMS được chia thành hai mức:
Khách hàng phổ thông:
Phát sinh dưới 15 tin nhắn/tháng: 10.000 đồng/tháng (chưa bao gồm VAT).
Phát sinh trên 15 tin nhắn/tháng: 700 đồng/tin nhắn (chưa bao gồm VAT).
Khách hàng cao cấp (Premier, Premier Elite, Prive): Miễn phí BSMS.
Phí thu từ khách hàng được BIDV chuyển lại cho các nhà mạng như Viettel, Vinaphone, MobiFone.
Trước đây, khi giao dịch điện tử còn hạn chế, phí BSMS được cố định 9.000 đồng/tháng. Tuy nhiên, với sự gia tăng mạnh mẽ của giao dịch không tiền mặt, số lượng tin nhắn biến động số dư cũng tăng theo. Đặc biệt, một số khách hàng kinh doanh thực hiện hàng nghìn giao dịch mỗi tháng, dẫn đến mức phí tăng đáng kể.
Để tiết kiệm chi phí, BIDV khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ thông báo biến động qua ứng dụng BIDV SmartBanking (OTT) – hoàn toàn miễn phí. Khách hàng có thể hủy dịch vụ BSMS trực tiếp trên ứng dụng và chuyển sang tin nhắn OTT.
Theo khảo sát, không chỉ BIDV mà nhiều ngân hàng khác cũng áp dụng cách tính phí SMS Banking dựa trên số lượng tin nhắn thực tế. Đây là xu hướng nhằm cân bằng chi phí và thúc đẩy sử dụng ứng dụng ngân hàng số.
Từ 1/9, VPBank chính thức thay đổi phí SMS Banking, cao nhất lên tới 1 triệu đồng/tháng
Từ 1/9, một ngân hàng sẽ thu phí SMS Banking biến động số dư của thẻ tín dụng
