Từ 1/4, Shopee và Tiktok đồng loạt tăng phí sàn, người bán bước vào giai đoạn 'thắt lưng buộc bụng' 

Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết khi không chỉ cạnh tranh về giá cả mà các sàn cũng liên tục điều chỉnh chính sách nhằm tối ưu doanh thu. Từ ngày 1/4, hai sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam là Shopee và TikTok Shop đồng loạt điều chỉnh biểu phí trong đó Shopee tăng phí cố định thêm 0,5-6% tùy ngành hàng. Động thái này được cho là sẽ tạo ra nhiều áp lực cho người bán khi chi phí kinh doanh ngày càng leo thang. 

Cụ thể, các mặt hàng như phụ kiện điện tử, đồng hồ, vali sẽ bị áp dụng mức phí hoa hồng 9%, tăng gấp 3 lần so với trước. Các ngành hàng không thuộc danh mục cụ thể như thời trang cũng không nằm ngoài cuộc khi mức phí tăng từ 4% lên 10%. Đặc biệt, chính sách mới còn tác động đến chi phí vận hành khi Shopee dừng gói Freeship Extra, thay vào đó là chính sách trợ giá vận chuyển có giới hạn. 

Một tiểu thương kinh doanh thời trang trên Shopee, chị Thanh Mai, chia sẻ: "Người bán không chỉ phải chịu phí hoa hồng tăng mà còn phải tự gánh thêm chi phí hoàn hàng. Nhiều khách mua thử, mặc rồi trả lại khiến cửa hàng thiệt hại lớn, trong khi quy trình khiếu nại rất phức tạp." 

Tiktok và Shopee đồng loạt tăng phí sàn khiến người kinh doanh lo lắng. Ảnh minh hoạ

Không chỉ Shopee, TikTok Shop cũng tăng phí hoa hồng thêm 1-2%, khiến chi phí kinh doanh trên nền tảng này ngày càng cao. Các chủ gian hàng trên TikTok Shop cho biết, ngoài phí hoa hồng họ còn phải chi trả nhiều khoản phí ẩn khác để duy trì hoạt động. 

Trước áp lực chi phí ngày càng lớn, nhiều người bán đang đứng trước bài toán khó: hoặc phải tăng giá sản phẩm, hoặc cắt giảm lợi nhuận. Tuy nhiên, việc tăng giá không hề đơn giản khi thị trường thương mại điện tử ngày càng nhạy cảm với giá cả, người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn và dễ dàng so sánh giữa các nền tảng. 

Anh Hoàng Nam, chủ một cửa hàng mỹ phẩm online, chia sẻ: "Mức phí sàn tăng cao buộc tôi phải điều chỉnh giá bán. Một sản phẩm có giá gốc 300.000 đồng, sau khi tính các khoản phí, người mua có thể phải trả gần 400.000 đồng, khiến sức mua giảm sút. Nếu tiếp tục chính sách này, người bán nhỏ lẻ sẽ khó có thể trụ vững". 

Trong khi đó, các thương hiệu lớn cũng không đứng ngoài cuộc. TikToker Võ Hà Linh, một gương mặt quen thuộc trong lĩnh vực bán hàng online, cho biết phiên livestream sắp tới của cô có thể là lần cuối giữ mức giá cũ trước khi chính sách tăng phí có hiệu lực. Điều này cho thấy ngay cả những nhà bán hàng có doanh thu cao cũng bị ảnh hưởng không nhỏ. 

Trước những phản hồi từ người bán, đại diện Shopee  khẳng định rằng việc điều chỉnh phí nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững cho nền tảng. Theo Shopee, các khoản phí thu thêm sẽ được tái đầu tư vào việc nâng cấp hệ thống, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ người bán tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. 

Ngoài ra, nền tảng này cũng đưa ra chương trình PiShip – giải pháp giúp người bán giảm chi phí trả hàng bằng cách đóng phí cố định 2.300 đồng/đơn. Chương trình này nhằm hỗ trợ các chủ gian hàng kiểm soát rủi ro khi gặp tình huống trả hàng hoặc đơn giao thất bại. 

Với việc các sàn thương mại điện tử liên tục thay đổi chính sách và tăng phí, người bán hàng online đang phải thích nghi để duy trì hoạt động kinh doanh. Một số cửa hàng đang tìm cách mở rộng sang nhiều nền tảng khác nhau để phân tán rủi ro trong khi những người khác tập trung vào xây dựng thương hiệu cá nhân để tăng tính cạnh tranh. 

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào giai đoạn thanh lọc mạnh mẽ, nơi mà những người bán không đủ khả năng thích ứng có thể sẽ bị đào thải. Trong bối cảnh đó, việc tối ưu hóa chi phí, đa dạng hóa kênh bán hàng và tạo dựng giá trị thương hiệu sẽ là yếu tố quyết định sự sống còn của các chủ gian hàng trực tuyến. 

>> Khó cạnh tranh với các 'cá mập' Sendo chuyển hướng sang mảng 'siêu thị online tại nhà'