Volkswagen 'xuống tay' với đại lý lâu năm vì 13 năm không đạt KPI 

Volkswagen Mỹ vừa đệ đơn kiện đại lý Prestige Imports tại Pleasantville, New York, với cáo buộc vi phạm hợp đồng do không đạt chỉ tiêu doanh số trong suốt hơn một thập kỷ. Hãng xe Đức khẳng định đại lý này đã không đáp ứng các tiêu chuẩn kinh doanh và yêu cầu tòa án cho phép chấm dứt hợp tác. 

Prestige Imports là đại lý chính thức của Volkswagen từ năm 1998 và có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về vận hành cũng như doanh số mà hãng xe Đức đặt ra. Tuy nhiên, theo đơn kiện của Volkswagen nộp lên Tòa án Quận phía Nam New York, kể từ năm 2011, đại lý này liên tục không đạt mức doanh số tối thiểu, chỉ bán được khoảng một nửa so với kỳ vọng của hãng. 

Trong hồ sơ kiện, Volkswagen nêu rõ: "Prestige từ lâu đã không còn đại diện hiệu quả cho thương hiệu Volkswagen và không đưa ra lý do chính đáng cho sự sụt giảm nghiêm trọng này. Sự kiên nhẫn của chúng tôi đã cạn kiệt". 

Đáng chú ý, Volkswagen đã cảnh báo về hiệu suất kém của đại lý này từ năm 2010, gửi thông báo vi phạm vào năm 2011 và tiếp tục gia hạn thời gian để cải thiện tình hình. Tuy nhiên, đến năm 2024, hãng buộc phải đưa ra một cảnh báo vi phạm khác, đặt thời hạn chót vào ngày 1/4 để Prestige khắc phục tình trạng doanh số kém. Sau đó, thời hạn này được gia hạn đến ngày 30/9/2024, nhưng Volkswagen cho rằng đại lý vẫn không có bước tiến đáng kể để cải thiện hiệu suất bán hàng. 

Prestige Imports là một trong những đại lý có doanh số kém nhất của Volkswagen tại New York cũng như khu vực lân cận. Ảnh: Internet

>> 4 ông lớn xe điện bị điều tra vì 'làm màu' quãng đường di chuyển  

Theo nội dung đơn kiện, Prestige Imports là một trong những đại lý có doanh số kém nhất của Volkswagen tại New York cũng như khu vực lân cận. Tuy nhiên, vấn đề không chỉ nằm ở số lượng xe bán ra mà còn ở cách đại lý này vận hành hoạt động kinh doanh. 

Volkswagen cáo buộc rằng Prestige không thực hiện các biện pháp cần thiết để nâng cao hiệu quả bán hàng, bao gồm cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường sự hiện diện trực tuyến và triển khai các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Đặc biệt, trong năm 2024, đại lý này không chi bất kỳ khoản nào cho quảng cáo hoặc các chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy doanh số xe Volkswagen mới. 

Ngoài ra, Volkswagen cũng chỉ ra rằng nhiều khách hàng sống gần khu vực của Prestige đã chọn mua xe từ các đại lý Volkswagen khác, điều này cho thấy Prestige không đủ sức thu hút và giữ chân người mua. 

Trước tình trạng kéo dài suốt hơn một thập kỷ, Volkswagen đã yêu cầu tòa án công nhận quyền chấm dứt hợp đồng với Prestige Imports. Hãng cho rằng đã kiên nhẫn hỗ trợ đại lý này trong nhiều năm nhưng không nhận thấy sự cải thiện đáng kể. 

Mặc dù chưa có phản hồi chính thức từ phía Prestige Imports, nhưng vụ kiện này có thể ảnh hưởng đáng kể đến các đại lý khác trong hệ thống phân phối của Volkswagen. Nó đặt ra câu hỏi về mức độ giám sát và kỳ vọng doanh số mà hãng xe Đức đặt lên các đối tác của mình. 

Hiện tại, vụ kiện vẫn đang chờ phán quyết từ tòa án, nhưng với những cáo buộc chi tiết từ Volkswagen, khả năng hãng xe Đức giành chiến thắng là khá cao. Nếu tòa án chấp thuận yêu cầu, Prestige Imports sẽ mất quyền kinh doanh các dòng xe của Volkswagen và có thể đối mặt với những hệ lụy pháp lý khác. 

>> Top những mẫu xe 'quái vật', chạy cả thập kỷ vẫn bền bỉ và tiết kiệm nhất