Chuyển nhầm từ 71.000 đồng thành 71 triệu khi đi Grab: Tài xế tắt máy, gia đình đòi xin lỗi mới trả tiền 

Một nữ hành khách đã chuyển nhầm 71.000 đồng thành 71 triệu đồng khi thanh toán tiền cuốc xe GrabBike vào ngày 15/3. 

Cụ thể, chị V.T.L., người gặp sự cố, cho biết đã đặt chuyến xe ôm công nghệ tại TP Vũng Tàu vào chiều 15/3. Khi đến nơi, chị thực hiện giao dịch thanh toán nhưng vô tình chuyển nhầm từ 71.000 đồng thành 71 triệu đồng. Do thói quen quét sinh trắc học khi giao dịch số tiền lớn, chị không kịp nhận ra sai sót. 

Phát hiện sự việc vào buổi tối khi kiểm tra sổ sách, chị L. đã lập tức liên hệ với tài xế Grab nhưng không nhận được phản hồi. "Tôi gọi điện nhiều lần nhưng tài xế đã tắt máy. Sau đó, tôi nhắn tin và thậm chí chuyển thêm 10.000 đồng kèm nội dung đề nghị hoàn tiền nhưng vẫn không nhận được hồi âm", chị L. chia sẻ. 

Không còn cách nào khác, chị L. đã nhờ đến sự hỗ trợ của Grab. Tuy nhiên, do chính sách bảo mật thông tin, Grab chỉ có thể hỗ trợ liên hệ với tài xế, đồng thời tư vấn chị trình báo sự việc lên cơ quan chức năng. 

Chị L. chuyển khoản nhầm cho tài xế Grab. Ảnh chụp màn hình

>> Thấy cụ bà Thanh Hóa cầm 250 triệu tiền mặt đến chuyển vào tài khoản lạ, nhân viên Agribank lập tức báo công an  

Ngày 16/3, chị L. đã trình báo vụ việc lên cơ quan chức năng tại TP Vũng Tàu. Theo thông tin từ phía công an, đây là trường hợp chuyển nhầm tiền, không phải hành vi chiếm đoạt tài sản ngay từ đầu, nên họ sẽ theo dõi trong 5 ngày trước khi quyết định có can thiệp pháp lý hay không. 

Phía Grab Việt Nam cũng xác nhận đã tạm khóa tài khoản của tài xế GrabBike để hỗ trợ điều tra. Đại diện Grab cho biết: "Ngay khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi đã chủ động liên hệ với hành khách và khuyến nghị trình báo cơ quan chức năng. Grab cam kết hỗ trợ thông tin theo yêu cầu của cơ quan điều tra nếu cần thiết". 

Chiều 19/3, tài xế N.T.Q. và gia đình đã có buổi làm việc với chị L. tại cơ quan chức năng. Tuy nhiên, hai bên vẫn chưa tìm được tiếng nói chung. 

Gia đình tài xế yêu cầu chị L. phải công khai xin lỗi vì đã đăng hình ảnh và thông tin cá nhân của anh lên mạng xã hội, làm ảnh hưởng đến danh dự và cuộc sống của anh. Trong khi đó, chị L. khẳng định rằng việc đăng tải thông tin là để nhờ cộng đồng giúp đỡ tìm tài xế, vì trước đó chị đã cố gắng liên hệ nhưng không được phản hồi. 

Hiện số tiền 71 triệu đồng vẫn chưa được hoàn trả. Chị L. cho biết nếu tài xế không tự nguyện hoàn lại số tiền trong thời gian tới, chị sẽ tiếp tục làm việc với cơ quan chức năng để xử lý vụ việc theo đúng quy định của pháp luật. 

Hiện vụ chuyển khoản nhầm vẫn chưa có hồi kết. Ảnh minh họa

Đây không phải lần đầu tiên khách hàng gặp sự cố chuyển nhầm tiền khi thanh toán qua ngân hàng. Với sự phát triển của thanh toán điện tử, các giao dịch diễn ra nhanh chóng nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro nếu không kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận. 

Các chuyên gia tài chính khuyến cáo người dùng nên: Kiểm tra lại số tiền hiển thị trước khi xác nhận giao dịch, sử dụng tính năng giới hạn giao dịch để tránh chuyển nhầm số tiền lớn, lưu lại biên lai hoặc ảnh chụp màn hình để đối chứng khi cần thiết, liên hệ ngay với ngân hàng hoặc ứng dụng thanh toán khi phát hiện sai sót để tìm cách xử lý kịp thời. 

>> Chuyển khoản nhầm 1,4 tỷ vào tài khoản lạ, nam thanh niên Bến Tre 2002 thu hồi bằng cách nào?