Hướng dẫn viên doạ đuổi khách giữa trời tuyết giá, lý do chỉ vì... không mua hàng 

Theo China Business News đưa tin, vào đầu tháng 2, ông Vương cùng đoàn du khách tham gia tour du lịch Tứ Xuyên kéo dài 7 ngày, do Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Trung Quốc Thành Đô - Chi nhánh Thanh Dương tổ chức. Chi phí tour chỉ 2.000 nhân dân tệ mỗi người (khoảng 7 triệu đồng). 

Đoàn du khách bao gồm nhiều người đến từ các địa phương như Tây An, Thiểm Tây, Chiết Giang, Trùng Khánh và các tỉnh vùng Đông Bắc Trung Quốc. Trong số đó có nhiều người già và trẻ em. 

Đúng như lịch dự kiến, ngày 2/2, đoàn khởi hành từ Thành Đô đến Hoàng Long (Tứ Xuyên). Ngay từ đầu, hướng dẫn viên đã đưa khách đi mua sắm. Khi thấy một số du khách không mua hàng, cô ta nói: "Hôm nay không có hoa hồng, mua hay không tùy các vị, nhưng ngày mai phải mua". 

Hướng dẫn viên người Trung Quốc doạ khách hàng trên xe. Ảnh: Chụp màn hình

Khoảng 7h ngày 4/2, trên đường đến khu du lịch Cửu Trại Câu, hướng dẫn viên tiếp tục ép khách mua sắm và dọa rằng ai không mua sẽ bị buộc rời khỏi xe. Chiếc xe dừng lại 20 phút ở một khu vực hoang vắng, trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt với nhiệt độ xuống đến âm 13 độ C, tuyết rơi dày. 

Do các sản phẩm bằng bạc và ngọc bích bị ép mua có giá từ vài nghìn đến hàng chục nghìn nhân dân tệ, ông Vương tỏ ra bức xúc và tranh cãi quyết liệt với hướng dẫn viên. Ông chất vấn về cam kết không ép khách mua sắm của công ty du lịch, nhưng hướng dẫn viên vẫn phủ nhận việc ép buộc. 

Ngay lập tức, cuộc tranh luận căng thẳng giữa hai bên lên đến đỉnh điểm khi hướng dẫn viên gọi ông Vương là "kẻ xấu". 

>> Luyện viết chữ đẹp và kỹ năng sống, giáo viên Tiểu học có vi phạm Thông tư 29?  

Cuối cùng, do sự kiên quyết của ông Vương, hướng dẫn viên không đạt được mục đích và rời đoàn vào buổi chiều cùng ngày. Ông Vương cũng quyết định rời đoàn vào ngày 6/2. 

Liên quan đến vụ việc, ngày 15/2, phóng viên địa phương nhiều lần liên hệ với người phụ trách Chi nhánh Thanh Dương của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Trung Quốc Thành Đô nhưng không nhận được phản hồi. Ông Vương cho biết, công ty du lịch đã liên hệ với ông, yêu cầu không tiết lộ quá nhiều thông tin và đề nghị xóa video ghi lại sự việc. 

Phóng viên cũng liên hệ với văn phòng chính của công ty du lịch. Đại diện công ty cho biết hướng dẫn viên trong vụ việc không thuộc biên chế công ty mà có liên kết với Hiệp hội Hướng dẫn viên du lịch. Họ khẳng định không nhận được khiếu nại chính thức nào từ du khách. 

Vụ việc hiện đang được cơ quan quản lý văn hóa và du lịch địa phương xử lý. Cơ quan này đã liên hệ với công ty du lịch để làm rõ sự việc. 

Ngay sau khi các hình ảnh, video và thông tin liên quan được lan truyền trên mạng xã hội đã gây ra làn sóng phẫn nộ. Nhiều người lên án mạnh mẽ hành vi của hướng dẫn viên, cho rằng, việc ép buộc mua sắm, đe dọa du khách trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt là vi phạm nghiêm trọng quyền lợi người tiêu dùng và coi thường tính mạng con người. Đồng thời kêu gọi các cơ quan chức năng có biện pháp xử lý nghiêm vụ việc và bảo vệ quyền lợi du khách. 

Cộng đồng mạng cũng chỉ ra rằng, đây không phải là trường hợp cá biệt. Một số công ty lữ hành cung cấp tour giá rẻ thường sử dụng chiêu trò ép khách mua hàng để kiếm lợi nhuận. Nhiều du khách từng gặp tình huống tương tự và mong muốn các cơ quan chức năng tăng cường giám sát, lập lại trật tự thị trường du lịch, đảm bảo trải nghiệm an toàn và minh bạch cho du khách. 

Lời khuyên khi đi du lịch theo tour 

- Khi tham gia tour du lịch, du khách nên tìm hiểu kỹ về công ty lữ hành, đặc biệt là các điều khoản về mua sắm trong hợp đồng. 

- Nên chọn các đơn vị có uy tín và tham khảo đánh giá từ những người đã từng trải nghiệm. Nếu gặp phải tình trạng ép mua sắm, hãy kiên quyết từ chối và báo cáo ngay với cơ quan quản lý du lịch hoặc đại sứ quán (nếu đi nước ngoài). 

- Ngoài ra, cần giữ các bằng chứng như video, hóa đơn để có cơ sở khiếu nại nếu cần thiết. Luôn ưu tiên sự an toàn của bản thân và những người đồng hành. 

>> Từ 2025: Ngành học này sẽ được miễn phí 100%, sinh viên còn nhận thêm trợ cấp sinh hoạt