Loạt ngân hàng lớn phát cảnh báo khẩn, tuyệt đối không nghe cuộc gọi này kẻo mất tiền oan, có 6 dấu hiệu để nhận biết
Nhiều ngân hàng như SCB, VIB, Vietcombank, BIDV, Sacombank, ACB... đồng loạt phát đi cảnh báo về các chiêu thức lừa đảo tinh vi qua điện thoại, có thể khiến khách hàng mất tiền chỉ trong tích tắc.
Giả danh nhân viên ngân hàng để chiếm đoạt thông tin
SCB cho biết, thời gian gần đây, ngân hàng liên tục tiếp nhận phản ánh từ khách hàng về việc bị gọi điện bởi các đối tượng giả danh nhân viên ngân hàng. Những kẻ này yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, hình ảnh thẻ, mã OTP… hoặc dụ người dùng cài đặt ứng dụng chứa mã độc. Chúng thường viện lý do liên quan đến trái phiếu, khoản vay hoặc các chương trình ưu đãi nhằm tạo lòng tin trước khi ra tay chiếm đoạt tài sản.
Ngân hàng khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cài đặt ứng dụng lạ, không nhấp vào các đường link được gửi qua tin nhắn, Zalo, email… và không chia sẻ bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản ngân hàng, mã OTP, hình ảnh thẻ, kể cả khi người gọi tự xưng là nhân viên ngân hàng.
Thủ đoạn ngày càng tinh vi, khó lường
VIB cũng ghi nhận tình trạng các đối tượng giả danh không chỉ là nhân viên ngân hàng mà còn mạo danh cơ quan chức năng hoặc đơn vị giao hàng. Chúng tiếp cận khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, mạng xã hội… với nhiều kịch bản quen thuộc như xác nhận đơn hàng, giải quyết vấn đề pháp lý, hỗ trợ giảm lãi suất, nâng hạn mức thẻ hoặc hủy phí duy trì.
Đáng chú ý, nhiều đối tượng còn gửi kèm tài liệu giả mạo có dấu đỏ qua email để tạo sự tin tưởng, sau đó hướng dẫn nạn nhân cài đặt ứng dụng chứa mã độc hoặc truy cập vào đường link giả mạo. Khi khách hàng làm theo, thông tin tài khoản dễ dàng bị đánh cắp và sử dụng cho các giao dịch trái phép.
VIB khẳng định, tất cả các chương trình liên quan đến ưu đãi, nâng hạn mức, miễn phí dịch vụ… đều do ngân hàng trực tiếp triển khai. Ngân hàng không ủy quyền cho bất kỳ bên thứ ba nào thực hiện qua các số điện thoại cá nhân hoặc số lạ.
Nhiều ngân hàng đồng loạt lên tiếng cảnh báo
Thời gian qua, Vietcombank cũng liên tục cảnh báo về các cuộc gọi giả danh nhân viên ngân hàng nhằm dụ khách hàng mở thẻ tín dụng, đặc biệt là thẻ phi vật lý, để khai thác thông tin cá nhân.
Các ngân hàng lớn như BIDV, VietinBank, Sacombank, ACB... cũng đồng loạt phát đi cảnh báo, đồng thời khuyến nghị khách hàng cần kiểm tra kỹ nguồn gốc cuộc gọi, tin nhắn hoặc email trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin nào. Trong trường hợp nghi ngờ, hãy ngắt kết nối ngay và liên hệ tổng đài chính thức của ngân hàng để xác minh.
Tất cả các ngân hàng đều nhấn mạnh: Tuyệt đối không cung cấp mã PIN, mã OTP, thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Đồng thời, không nhấp vào liên kết hoặc tải file đính kèm từ các nguồn không rõ ràng để tránh rơi vào bẫy lừa đảo.
Sáu dấu hiệu nhận biết cuộc gọi mạo danh ngân hàng
Cuộc gọi từ số lạ: Ngân hàng chỉ liên hệ qua đầu số có hiển thị tên thương hiệu chính thức.
Giới thiệu mơ hồ: Đối tượng thường tự xưng là nhân viên “hội sở” hoặc “chăm sóc khách hàng”, không rõ phòng ban hay chi nhánh cụ thể.
Yêu cầu cung cấp thông tin bảo mật: Ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc nộp tiền vào tài khoản.
Kết bạn qua mạng xã hội: Ngân hàng không sử dụng Zalo, Facebook... để hướng dẫn mở tài khoản hoặc thẻ. Mọi giao dịch chỉ thực hiện tại quầy hoặc qua ứng dụng chính thức.
Không thể gọi lại: Khi gọi lại số nghi ngờ, thường không liên lạc được hoặc không có người bắt máy.
Tạo áp lực, hối thúc:Kẻ gian thường cố tình tạo áp lực, thúc giục nạn nhân cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch ngay lập tức. Trong tình huống này, khách hàng cần bình tĩnh và từ chối.
Ngoài việc mạo danh nhân viên ngân hàng, thời gian gần đây, các đối tượng lừa đảo còn giả danh cán bộ công an, thuế... để yêu cầu người dùng cài đặt các ứng dụng giả mạo dịch vụ công, qua đó đánh cắp dữ liệu và chiếm đoạt tài sản.
