Người già khó nhận trợ cấp qua thẻ ATM: Bộ LĐ-TB&XH đưa ra giải pháp nào? 

Mới đây, nhiều cử tri từ các tỉnh, thành phố đã kiến nghị Chính phủ xem xét lại phương thức chi trả trợ cấp xã hội, nhằm đảm bảo phù hợp với từng nhóm đối tượng. Các ý kiến nhấn mạnh rằng người cao tuổi, người khuyết tật, hoặc người sống đơn thân thường gặp khó khăn khi tiếp cận công nghệ thông tin, khiến việc nhận trợ cấp qua tài khoản ngân hàng trở thành rào cản lớn. Thay vào đó, họ mong muốn được nhận tiền mặt để thuận tiện hơn trong chi tiêu hàng ngày. 

Bên cạnh khó khăn về công nghệ, hệ thống ATM hiện nay còn chưa phát triển đồng đều trên cả nước. Ở nhiều địa phương, đặc biệt là vùng sâu, vùng xa, người cao tuổi phải di chuyển xa để đến các khu vực có máy ATM hoặc phải nhờ người khác rút hộ với mức phí cao. Điều này làm dấy lên nhu cầu điều chỉnh chính sách chi trả trợ cấp xã hội theo hướng linh hoạt hơn. 

Trả lời kiến nghị cử tri, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội cho biết việc chi trả trợ cấp xã hội qua tài khoản ngân hàng đã được đẩy mạnh trong thời gian qua, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh và thiên tai. Tính đến cuối năm 2024, hơn 3 triệu người, tương đương 60% số người hưởng chính sách an sinh xã hội, đã nhận tiền qua tài khoản ngân hàng với tổng số tiền chi trả đạt hơn 24.385 tỷ đồng. 

Mặc dù vậy, Bộ cũng thừa nhận rằng phần lớn người nhận trợ cấp là người cao tuổi hoặc đối tượng yếu thế, gặp khó khăn trong việc sử dụng công nghệ. Họ thường có tâm lý e ngại và vẫn muốn nhận trợ cấp bằng tiền mặt. Ngoài ra, ở những khu vực vùng sâu, vùng xa, hệ thống ngân hàng và dịch vụ tài chính còn nhiều hạn chế, khiến hình thức chi trả qua tài khoản chưa thực sự khả thi. 

Chính phủ đã chỉ đạo các bộ, ngành và địa phương thực hiện chính sách chi trả linh hoạt. (Ảnh: PLO)

Để khắc phục, Chính phủ đã chỉ đạo các bộ, ngành và địa phương thực hiện chính sách chi trả linh hoạt, bao gồm: Chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng, tài khoản thanh toán điện tử, chi trả trực tiếp bằng tiền mặt thông qua tổ chức dịch vụ bưu chính công ích. 

Bộ cũng khuyến khích các ngân hàng cung cấp ưu đãi cho người nhận trợ cấp xã hội, như miễn phí duy trì tài khoản, giao dịch, và dịch vụ thông báo biến động số dư. 

Theo Luật Bảo hiểm Xã hội 2024 (có hiệu lực từ ngày 1/7/2025) đối với những trường hợp đặc biệt như người già yếu, ốm đau hoặc không thể đến điểm chi trả, tiền sẽ được mang đến tận nhà theo quy định chi trả tại nhà với những người 80 tuổi. 

Như vậy, có thể khẳng định việc chi trả lương hưu, trợ cấp hàng tháng cho người dân được cơ quan BHXH triển khai rất linh hoạt. 

Việc chi trả trợ cấp xã hội không dùng tiền mặt đang là xu hướng tất yếu, góp phần hiện đại hóa các dịch vụ công và giảm thiểu rủi ro. Tuy nhiên, để chính sách này thực sự hiệu quả, cần có sự linh hoạt, đảm bảo không bỏ sót những người gặp khó khăn trong việc sử dụng công nghệ. Chính phủ và các cơ quan liên quan cần tiếp tục cải thiện hạ tầng dịch vụ, đồng thời tăng cường truyền thông để người dân hiểu và sẵn sàng thay đổi thói quen chi tiêu. 

>> Từ năm 2025, thêm 1,5 triệu người đủ 75 tuổi sẽ nhận thêm khoản tiền này hàng tháng