VinFast tung chính sách mới: Khách hàng được mượn xe, có thể được 'tặng' 500.000 đồng/ngày trong thời gian sửa chữa 

Với triết lý luôn lấy khách hàng (KH) làm trọng tâm, không ngừng nỗ lực nâng cao quyền lợi và mang đến sự hài lòng tối đa, Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast  đã chính thức triển khai chương trình “Cam kết thời gian sửa chữa”. 

Một xưởng dịch vụ của VinFast. Ảnh: VinFast

>> V-GREEN 'bắt tay' cùng đối tác ngoại phát triển 100.000 cổng sạc nhượng quyền VinFast tại 3 quốc gia  

Theo đó, tùy thuộc vào nội dung công việc sửa chữa  cụ thể, VinFast cùng các đại lý ủy quyền sẽ đưa ra cam kết rõ ràng về thời gian hoàn thành sửa chữa. Đồng thời, khách hàng sẽ được hưởng các hình thức hỗ trợ trong suốt thời gian chờ đợi, đảm bảo mang lại trải nghiệm dịch vụ tối ưu. Cụ thể: 

- Xe sửa chữa chung, các vấn đề kỹ thuật thông thường, từ ngày sửa chữa thứ 4 trở đi: Hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày. 

- Xe sửa chữa, thay thế động cơ: 

+) Trong thời gian sửa chữa đã cam kết: KH được tư vấn mượn xe. 

+) Ngoài thời gian sửa chữa đã cam kết: KH được tư vấn mượn xe và hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày. 

- Xe sửa chữa Pin: 

+) Nếu có Pin cho khách hàng mượn: VF không cần hỗ trợ. 

+) Nếu không có Pin cho mượn: Trong thời gian sửa chữa đã cam kết thì KH được tư vấn mượn xe; ngoài thời gian sửa chữa đã cam kết thì KH được tư vấn mượn xe và hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày. 

- Xe tai nạn, va chạm, cần bảo hiểm  xác nhận, ngoài thời gian sửa chữa đã cam kết: Hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày. 

Chương trình chính thức có hiệu lực từ ngày 23/1/2025 và sẽ được áp dụng cho cả dòng xe ô tô điện và ô tô xăng của VinFast, kéo dài cho đến khi có thông báo mới. 

Với chương trình “Cam kết thời gian sửa chữa”, VinFast đặt mục tiêu nâng tầm tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ hậu mãi, mang đến trải nghiệm vượt trội, đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng trong suốt hành trình sở hữu và sử dụng sản phẩm. 

Mới đây vào ngày 18/1/2025, VinFast chính thức gia nhập thị trường Ấn Độ với màn ra mắt ấn tượng tại triển lãm Bharat Mobility Global Expo ở New Delhi. Đây là một cột mốc quan trọng trong chiến lược mở rộng toàn cầu của VinFast, hãng xe điện thuần Việt do tỷ phú Phạm Nhật Vượng sáng lập. Tại sự kiện này, VinFast đã giới thiệu hai mẫu SUV điện phiên bản tay lái nghịch VF 6 và VF 7, được thiết kế riêng để phù hợp với thị trường Ấn Độ. 

>> VinFast của tỷ phú Phạm Nhật Vượng gây ấn tượng mạnh tại quốc gia đông dân nhất thế giới