2.500 cuộc phỏng vấn/ngày: AI ‘giải bài toán’ nhân sự cho ngành tài chính ngân hàng
Các công ty tài chính và ngân hàng tại Trung Quốc đã áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tăng tốc hiệu quả tuyển dụng và giảm chi phí nhân sự.
Theo báo cáo mới nhất, hơn 60% doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính đã ứng dụng AI trong quy trình phỏng vấn. Các tổ chức lớn như Ngân hàng Trung Quốc (BOC), Ngân hàng Công thương Trung Quốc (ICBC), Ngân hàng Hàng Châu và Ngân hàng Thượng Hải là những đơn vị đi đầu trong xu hướng này.
AI không chỉ giúp tăng tốc quy trình tuyển dụng mà còn giải quyết bài toán về chi phí nhân lực. Theo Economic Observer, mỗi "nhà tuyển dụng" AI có khả năng thực hiện 2.500 cuộc phỏng vấn trong vòng 24 giờ. Quy trình phỏng vấn bao gồm các bước: kiểm tra kỹ năng viết, tương tác trực tiếp và đánh giá tổng thể.
Các ứng viên tham gia phỏng vấn được yêu cầu tải xuống phần mềm, kiểm tra camera và micro trước khi bắt đầu. Đặc biệt, AI cung cấp cho họ hai cơ hội trả lời câu hỏi để cải thiện đáp án.
 |
| Hơn 60% doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính đã ứng dụng AI trong quy trình phỏng vấn. Ảnh minh họa |
>>OnPoint mua công ty Thái, tham vọng thống trị thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á
Nhiều ứng viên đánh giá cao tính minh bạch và không thiên vị của AI so với con người. Các phản hồi tích cực còn nhấn mạnh rằng AI thể hiện cử chỉ như gật đầu hoặc nghiêng đầu để tạo cảm giác thân thiện và đồng cảm.
Mặc dù AI mang lại những lợi ích đáng kể, những nhược điểm vẫn tồn tại. Một số ứng viên chia sẻ họ cảm thấy ngại ngùng như đang nói chuyện một mình khi tương tác với AI. Ngoài ra, các sự cố kỹ thuật như mất kết nối hoặc lỗi hệ thống gây phiền toái cho quy trình phỏng vấn.
Có những phản hồi cho rằng AI thiếu tính tế trong giao tiếp và đôi khi đặt những câu hỏi không liên quan như "giăng bẫy". Điển hình, một ứng viên ứng tuyển vào vị trí quản lý khách hàng bị AI hỏi về chữ viết tay thay vì kỹ năng giao tiếp.
Dù vậy, phần lớn doanh nghiệp vẫn coi AI là giải pháp giảm đáng kể khối lượng công việc cho bộ phận nhân sự, giúp họ tập trung vào nâng cao chiến lược tuyển dụng.
Các doanh nghiệp Trung Quốc đang đầu tư nhiều hơn vào các phần mềm phỏng vấn AI tích hợp nhiều tính năng. Điển hình, một sản phẩm cho phép ứng viên tham gia 4 cuộc phỏng vấn trong 2 giờ với chi phí khoảng 9,5 USD. Công nghệ này cung cấp khả năng đánh giá kỹ năng trước khi đi xin việc, giúp ứng viên cải thiện tự tin.
