Bà Mỹ Linh mất sạch 350 triệu trong tài khoản sau khi nhân viên ngân hàng gọi điện hỗ trợ: Công an đưa ra cảnh báo!
Đây là chiêu thức lừa đảo phổ biến nhằm chiếm đoạt thông tin tài khoản ngân hàng, đang được các đối tượng triển khai với thủ đoạn tinh vi.
Kịch bản lừa đảo hoàn hảo
Bà Đỗ Thị Mỹ Linh (tên nhân vật đã được thay đổi), cư trú tại TP. Thủ Đức, TP.HCM, kể lại rằng bà từng nhận được cuộc gọi từ một người tự xưng là nhân viên chăm sóc khách hàng của ngân hàng, thông báo tài khoản của bà đang bị khóa.
Bà Linh cho biết, bản thân không hề đăng nhập vào tài khoản nên cho rằng có thể phía ngân hàng đã nhầm lẫn. Tuy nhiên, người gọi đã nhắc lại một cách chính xác các thông tin cá nhân của bà, bao gồm họ tên, số điện thoại, tên đăng nhập, số tài khoản... khiến bà bắt đầu nghi ngờ.
Trong lúc bà Linh còn đang phân vân, người này giải thích rằng có thể tài khoản của bà đã bị người khác xâm nhập nên mới dẫn đến tình trạng bị khóa. Thấy bà lo lắng, đối tượng liền trấn an rằng tài khoản vẫn an toàn, đồng thời cho biết hiện nhiều khách hàng khác cũng gặp tình trạng tương tự do chưa cập nhật ứng dụng ngân hàng mới - một ứng dụng được cho là có khả năng bảo mật tuyệt đối.
Bà Linh tỏ ra tin tưởng và trả lời sẽ chủ động lên kho ứng dụng để cập nhật. Tuy nhiên, người gọi ngay lập tức cho biết ứng dụng vẫn đang chờ Google xét duyệt, nên khuyên bà tải trực tiếp từ ngân hàng để đảm bảo cập nhật kịp thời.
Đối tượng sau đó kết bạn với bà Linh qua Zalo để “hướng dẫn và chăm sóc kỹ hơn”.
“Nhìn hình ảnh và thông tin chia sẻ trên Zalo , tôi tin tưởng đây là nhân viên ngân hàng thật nên đã mất cảnh giác và làm theo hướng dẫn. Do không rành thao tác trên điện thoại, tôi đã nghe theo từng bước và cung cấp cả mã xác thực lẫn video quay khuôn mặt”, bà Linh chia sẻ.
Ngay sau đó, toàn bộ số tiền 350 triệu đồng trong tài khoản đã bị rút sạch. Không chỉ vậy, các tài khoản dịch vụ trực tuyến khác của bà Linh như email, Facebook cũng bị chiếm đoạt. Đối tượng còn mạo danh bà Đỗ Thị Mỹ Linh để tiếp tục lừa đảo những người quen.
Đây là chiêu thức lừa đảo phổ biến nhằm chiếm đoạt thông tin tài khoản ngân hàng, đang được các đối tượng triển khai với thủ đoạn tinh vi.
Thủ đoạn tinh vi, đánh vào thời điểm “nhạy cảm”
Theo lực lượng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, các đối tượng thường lợi dụng chính sách cho phép đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu để khai thác sơ hở từ nạn nhân. Chúng chủ động thu thập thông tin cá nhân cơ bản rồi liên tục thử đăng nhập với các mật khẩu ngẫu nhiên. Khi tài khoản bị khóa do đăng nhập sai quá nhiều lần, chúng sẽ gọi điện cho nạn nhân, thông báo rằng tài khoản đang bị khóa.
Đặc biệt, các cuộc gọi thường diễn ra vào thời điểm nhạy cảm như giờ nghỉ trưa hoặc cuối giờ làm việc - khi ngân hàng đã tạm ngưng hỗ trợ khách hàng. Lúc này, đối tượng giả danh nhân viên ngân hàng, đưa ra lý do như “lỗi kỹ thuật” hoặc “giao dịch bất thường” và đề nghị giúp mở khóa tài khoản.
Khi nạn nhân đồng ý, chúng sẽ gửi một đường link chứa mã độc, cho phép chiếm quyền điều khiển thiết bị và truy cập tài khoản. Trong nhiều trường hợp, chúng còn dẫn dụ người dùng truy cập website giả mạo, có giao diện giống hệt trang chính thức của ngân hàng, sau đó yêu cầu cung cấp các thông tin nhạy cảm như số tài khoản, mật khẩu, mã OTP... Những dữ liệu này ngay lập tức bị chuyển đến hệ thống của kẻ lừa đảo để chiếm đoạt tài sản.
Khuyến cáo từ lực lượng chức năng
Trước diễn biến phức tạp của hình thức lừa đảo này, lực lượng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao đưa ra các khuyến cáo quan trọng như sau:
- Tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân như số tài khoản, mật khẩu, mã OTP cho bất kỳ ai qua điện thoại, tin nhắn hay mạng Internet, đặc biệt khi chưa xác minh rõ danh tính người liên hệ.
- Không nhấn vào các đường link lạ hoặc tải ứng dụng từ nguồn không rõ ràng. Các ngân hàng hiện nay không gửi yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân qua đường link hoặc yêu cầu tải ứng dụng từ bên thứ ba.
- Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị khóa, người dân cần chủ động liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng chính thức của ngân hàng hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch để được hỗ trợ. Tuyệt đối không tin vào các cuộc gọi tự xưng là “nhân viên ngân hàng” chủ động hỗ trợ mở khóa.
- Nếu nghi ngờ có dấu hiệu bị lừa đảo, người dân cần ngay lập tức liên hệ với ngân hàng để tạm thời khóa tài khoản và báo cho cơ quan Công an nơi gần nhất để được hướng dẫn xử lý kịp thời, hạn chế tối đa thiệt hại.
Việc nâng cao cảnh giác, chủ động cập nhật thông tin về các hình thức lừa đảo mới là cách tốt nhất để người dân tự bảo vệ mình trong thời đại công nghệ số hiện nay. Cơ quan chức năng cũng kêu gọi người dân hãy lan tỏa những thông tin cảnh báo đến người thân, bạn bè, nhằm cùng nhau ngăn chặn các hành vi phạm pháp nguy hiểm này.
