Vietjet (VJC) tự khai thác thành công các dịch vụ mặt đất tại sân bay lớn nhất Việt Nam
Trước đó, Vietjet (VJC) đã có kinh nghiệm triển khai mô hình tự phục vụ tại sân bay Nội Bài (Hà Nội) từ năm 2020.
Ngay trước thềm cao điểm lễ 30/4-1/5, Vietjet (VJC ) đã chính thức tiếp nhận và triển khai công tác tự phục vụ mặt đất tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (TP. HCM), đánh dấu bước tiến mới trong việc hoàn thiện chuỗi dịch vụ hàng không của hãng.
Kể từ ngày 20/4, toàn bộ các chuyến bay của Vietjet đi và đến Tân Sơn Nhất đều do hãng trực tiếp đảm nhiệm khâu phục vụ mặt đất. Các công tác bao gồm từ thủ tục check-in, vận chuyển hành khách và hành lý trong sân bay đến các dịch vụ hỗ trợ khác, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm hành khách tại sân bay có lưu lượng khách lớn nhất cả nước trong các dịp cao điểm.
Trước đó, Vietjet đã có kinh nghiệm triển khai mô hình tự phục vụ tại sân bay Nội Bài (Hà Nội) từ năm 2020 và được Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) cấp chứng nhận ISAGO về an toàn khai thác mặt đất từ năm 2024. Tại Tân Sơn Nhất, hãng đã huy động hơn 1.000 nhân sự, đồng thời đầu tư hệ thống xe thang, xe đẩy, xe kéo và nhiều trang thiết bị hiện đại nhằm đảm bảo hoạt động vận hành thông suốt.
Hãng cũng đã rà soát, điều chỉnh quy trình phối hợp giữa các bộ phận liên quan trong sân bay, từ phân luồng cất - hạ cánh đến xử lý hành lý, nhằm đáp ứng lưu lượng khách tăng đột biến trong dịp lễ và đảm bảo tuyệt đối an toàn cho hành khách.
 |
| Vietjet "nhuộm" sắc đỏ vàng cả trên máy bay lẫn dưới mặt đất nhân dịp lễ 30/4 |
>> Vietjet (VJC) vừa tiếp nhận thêm tàu bay thế hệ mới từ Airbus
Hình ảnh các tàu bay Vietjet mang sắc đỏ vàng của cờ Tổ quốc hiện diện khắp sân bay, tạo ấn tượng mạnh mẽ với người dân và du khách đến TP. HCM nhân kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, Thống nhất đất nước. Nhiều hành khách quốc tế cũng bày tỏ ấn tượng với chất lượng dịch vụ và quy trình vận hành trơn tru tại Tân Sơn Nhất, bất chấp áp lực từ hàng trăm chuyến bay mỗi ngày.
Đặc biệt, hình ảnh phi hành đoàn Vietjet trong trang phục cách điệu từ cờ đỏ sao vàng không chỉ lan tỏa tinh thần tự hào dân tộc mà còn góp phần quảng bá hình ảnh đất nước Việt Nam thân thiện, mến khách đến bạn bè quốc tế.
Đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao trong dịp lễ, từ ngày 29/4 đến 5/5, Vietjet đã tăng tần suất khai thác lên tới 1.400 chuyến bay đến và đi từ TP. HCM. Trong kỳ nghỉ 30/4 – 1/5, hãng cung ứng gần 620.000 ghế, tăng khoảng 100.000 ghế tương đương với gần 500 chuyến bay nội địa, phục vụ người dân về quê, đi du lịch và khám phá các điểm đến trong nước.
Vietjet cũng tích cực ứng dụng công nghệ vào các khâu phục vụ hành khách. Toàn bộ quy trình từ đặt vé đến làm thủ tục có thể thực hiện trực tuyến qua website và ứng dụng Vietjet Air. Để giảm thời gian chờ đợi tại sân bay, hãng bố trí thêm nhân viên hỗ trợ tại các kiosk check-in tự động.
Trước đó, Vietjet còn là hãng hàng không tiên phong triển khai giải pháp định danh điện tử, xác thực sinh trắc học qua ứng dụng VNeID do Bộ Công an phát triển tại hai sân bay lớn là Nội Bài và Tân Sơn Nhất. Với tổng lượng khách qua các cảng hàng không Việt Nam đạt 109 triệu lượt trong năm 2024, giải pháp này không chỉ cải thiện đáng kể trải nghiệm hành khách mà còn giúp tiết kiệm hàng triệu giờ làm thủ tục mỗi năm, nâng cao hiệu quả vận hành, góp phần mang lại giá trị kinh tế ước tính hàng chục nghìn tỷ đồng mỗi năm.
Sau hơn một tuần triển khai mô hình tự phục vụ tại Tân Sơn Nhất và đúng dịp lễ 30/4-1/5, các chuyến bay đi và đến TP. HCM của Vietjet đã vận hành hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tối ưu hoạt động khai thác và mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn cho hành khách trong mùa du lịch cao điểm.
Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất là cảng hàng không lớn nhất Việt Nam hiện nay, đóng vai trò cửa ngõ hàng không quan trọng của TP. HCM và khu vực phía Nam. Với công suất thiết kế khoảng 28 triệu hành khách mỗi năm nhưng thường xuyên khai thác vượt ngưỡng, Tân Sơn Nhất là nơi có lưu lượng khách và số chuyến bay đông nhất cả nước, đặc biệt vào các dịp cao điểm lễ, Tết. Đây cũng là trung tâm kết nối hàng không nội địa và quốc tế, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế, du lịch và giao thương khu vực.
