Vụ thu hồi SIM 'lục quý' 6 số 9 tiền tỷ gây xôn xao, Vinaphone chính thức lên tiếng
Tại một chợ mua bán SIM, các SIM "lục quý 9" (6 số 9) được rao bán với giá từ 1,7 đến 6,9 tỷ đồng, tùy thuộc vào nhà mạng và đầu số.
Theo VnExpress, anh Đăng Quang (Hà Nội) cho biết do thời gian dài đi công tác, anh không sử dụng số điện thoại với đuôi 999 999. Đến tháng 11, khi mở lại, anh phát hiện số của mình đã bị thu hồi. Đây là thuê bao trả trước thuộc nhà mạng Vinaphone , với tài khoản còn số dư ba triệu đồng.
Ngày 20/11, anh Quang đến phòng giao dịch và được thông báo số điện thoại đã được cấp cho khách hàng khác và không thể lấy lại. Theo anh Quang, thời điểm này vừa tròn 90 ngày kể từ khi thuê bao bị khóa hai chiều. Không hài lòng với lời giải thích từ nhà mạng, ngày 8/12, anh đăng tải thông tin lên mạng xã hội.
Anh cho biết: "SIM của tôi dùng 15 năm nay cùng nhiều số Vinaphone khác chắc chắn không phải là SIM rác". Ngoài ra anh còn nhấn mạnh rằng các số điện thoại này gắn với các tài khoản ngân hàng, tài khoản online nên ảnh hưởng và rủi ro lớn.
Trong bài đăng, anh đính kèm văn bản trả lời từ nhà mạng khẳng định họ làm "đúng quy định". Bài viết này đã gây ra nhiều ý kiến trái chiều. Một số cho rằng nhà mạng không sai, lỗi thuộc về người dùng, trong khi một số khác lại nhận định nhà mạng đã có cách xử lý chưa thỏa đáng.
 |
| Ảnh minh hoạ: Vụ thu hồi SIM 'lục quý' tiền tỷ đang gây xôn xao dư luận. Ảnh: Vinaphone |
>> 'Sang tay' SIM số đẹp có thể phải chịu thuế
Trên thị trường, SIM với sáu số liền trùng nhau, được gọi là SIM "lục quý", thường có giá trị cao. Tại một chợ mua bán SIM, các SIM "lục quý 9" được rao bán với giá từ 1,7 đến 6,9 tỷ đồng, tùy thuộc vào nhà mạng và đầu số.
Một số ý kiến cho rằng nhà mạng khi bán SIM số đẹp với giá cao hơn nên có biện pháp chăm sóc khách hàng tương xứng thay vì chỉ áp dụng các quy định chung. Trái lại, nhiều ý kiến lại nói đây là lỗi của người dùng khi không nắm rõ quy định và phải tự chịu trách nhiệm.
Trong thông báo vào tối 9/12, Vinaphone khẳng định việc thu hồi thuê bao di động trả trước hết hạn sử dụng được thực hiện theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông và đã công bố áp dụng công khai từ nhiều năm nay. "Việc này nhằm tối ưu hiệu suất khai thác kho số viễn thông và hạn chế tình trạng SIM rác", thông báo nêu rõ.
Theo quy định, thuê bao trả trước hết hạn sử dụng sẽ bị khóa một chiều, sau 10 ngày bị khóa hai chiều. Đặc biệt trước mỗi lần khóa, nhà mạng sẽ gửi tin nhắn thông báo. Sau khi bị khóa hai chiều, số thuê bao sẽ được lưu giữ trên hệ thống 30 ngày, sau đó giữ thêm 15 ngày để xem xét cấp lại nếu khách hàng có nhu cầu. Quá thời hạn này, số sẽ được tái sử dụng theo quy định.
Trong trường hợp của anh Quang, thuê bao đã bị khóa một chiều vào ngày 19/8, khóa hai chiều vào ngày 29/8 và được lưu giữ, chờ khôi phục đến ngày 12/10, tức 45 ngày kể từ khi bị khóa hai chiều. Trong các ngày 14/8, 16/8, 18/8 và 24/8, 26/8, 28/8, nhà mạng đã nhắn tin cảnh báo thuê bao về khả năng bị khóa.
"Sau khi gửi đi tin nhắn thông báo, Vinaphone không ghi nhận phản hồi của khách hàng và số thuê bao trên không phát sinh sử dụng dịch vụ viễn thông", đại diện nhà mạng cho biết. Đến ngày 19/11, số thuê bao được đưa vào chế độ phát hành mới và tái sử dụng.
Vinaphone cũng cho biết, với một số thông tin chưa chính xác, mang tính quy chụp, gây ảnh hưởng uy tín, họ đã đề nghị cơ quan chức năng hỗ trợ xử lý theo quy định của pháp luật.
