Microsoft chính thức khai tử Skype sau 22 năm hoạt động 

Từng là biểu tượng của các cuộc gọi kỹ thuật số, giúp người dùng tránh được phí đường dài, Skype dần bị thay thế bởi các ứng dụng nhắn tin và họp trực tuyến như Zoom , WhatsApp, Telegram  và Microsoft Teams. Dù Microsoft đã nỗ lực đưa Skype vào môi trường doanh nghiệp, nền tảng này vẫn không thể cạnh tranh với Slack Technologies Inc. trong phân khúc làm việc nhóm. 

Theo thống kê của Microsoft, năm 2016, Skype có hơn 300 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, nhưng con số này giảm xuống còn 36 triệu vào năm 2023. Trong khi đó, Teams – ứng dụng do Microsoft phát triển – đã đạt 320 triệu người dùng hàng tháng, trở thành công cụ giao tiếp chính trong hệ sinh thái của tập đoàn. 

Skype được thành lập vào năm 2003 bởi hai doanh nhân Bắc Âu, Niklas Zennström (Thụy Điển) và Janus Friis (Đan Mạch). Nền tảng này đã nhanh chóng phát triển, thu hút sự chú ý của eBay, công ty đã mua lại Skype vào năm 2005 với giá 2,6 tỷ USD. Dưới quyền điều hành của eBay, Skype đạt 100 triệu người dùng đăng ký (2006) và trở thành một phần quan trọng của thị trường viễn thông toàn cầu. 

Tuy nhiên, đến năm 2009, eBay quyết định bán lại 65% cổ phần của Skype cho một nhóm đầu tư với giá 1,9 tỷ USD, do không thể tận dụng nền tảng này trong thương mại điện tử. 

Microsoft sau đó đã thâu tóm toàn bộ Skype vào năm 2011, với mức giá cao hơn 40% so với định giá nội bộ của công ty. Đây cũng là thương vụ mua lại lớn nhất của Microsoft vào thời điểm đó, đánh dấu một bước đi quan trọng trong chiến lược hướng tới nền tảng di động. 

Dù được kỳ vọng sẽ trở thành trụ cột trong hệ sinh thái Microsoft, Skype gặp khó khăn trong việc thích ứng với sự bùng nổ của các ứng dụng di động như Telegram, Snapchat , WeChat và WhatsApp. Microsoft cũng chuyển trọng tâm sang phần mềm doanh nghiệp, khiến Skype dần bị lép vế. 

Khi ứng dụng Slack ra đời và nhanh chóng trở thành lựa chọn hàng đầu của doanh nghiệp, những bất cập của Skype đã bộc lộ rõ hơn khi ngày càng nhiều người dùng than phiền về chất lượng dịch vụ giảm sút, bao gồm các cuộc gọi nhỡ, lỗi đồng bộ hóa dữ liệu giữa các thiết bị, và những lần thiết kế lại giao diện không phù hợp với nhu cầu thực tế. Một số cải tiến của Skype, như giao diện theo phong cách Snapchat, cũng không được đón nhận tích cực. 

Microsoft đặt cược vào Teams  

Trước sự đi xuống của Skype, Microsoft đã quyết định xây dựng lại từ đầu với Teams – nền tảng giao tiếp dành cho doanh nghiệp, tích hợp chat, gọi thoại và hội nghị video. Teams nhanh chóng vượt mặt Skype, trở thành một trong những công cụ làm việc nhóm phổ biến nhất, cạnh tranh trực tiếp với Slack của Salesforce. 

Microsoft thông báo rằng Skype sẽ chính thức ngừng hoạt động vào tháng 5/2025, đồng thời cung cấp tùy chọn chuyển đổi sang Teams cho người dùng còn lại. 

Jeff Teper, Chủ tịch Microsoft phụ trách các công cụ truyền thông và cộng tác, phát biểu: "Tôi đã làm việc tại Microsoft hơn 30 năm và chứng kiến nhiều phần mềm có giá trị to lớn trong thời đại của nó. Nhưng khi thời đại mới đến, nền tảng cũ phải nhường chỗ cho sự đổi mới." 

Không chỉ Microsoft, nhiều công ty công nghệ lớn cũng đối mặt với những thay đổi khó lường từ thị trường tiêu dùng dịch vụ viễn thông. 

Google (thuộc Alphabet Inc.) đã liên tục thử nghiệm và tái cấu trúc các nền tảng liên lạc của mình, với nhiều lần đổi thương hiệu trước khi ổn định với Google Chat và Google Meet . Tương tự, Amazon.com Inc. vừa thông báo đóng cửa Chime – nền tảng gọi thoại và video được kỳ vọng cạnh tranh trong thị trường doanh nghiệp nhưng không đạt thành công như mong đợi. 

Theo ông Jeff Teper, công ty sẽ tập trung vào việc mở rộng tính năng cho Teams, đặc biệt là tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI). Việc khai tử Skype nằm trong chiến lược tinh giản danh mục sản phẩm, cắt giảm những khoản đầu tư không nằm trong định hướng AI của tập đoàn. 

Ông Teper nhấn mạnh rằng sẽ không có đợt sa thải nào liên quan đến việc đóng cửa Skype. Thay vào đó, các nhân viên từng làm việc cho Skype sẽ được điều chuyển sang các bộ phận khác của Microsoft. 

Việc Microsoft khai tử Skype đánh dấu sự kết thúc của một kỷ nguyên – nơi một trong những ứng dụng tiên phong trong gọi điện qua Internet từng làm thay đổi cách con người kết nối trên toàn cầu. 

Tham khảo Business Insider (BI) 

>> Từ The Body Shop đến Tupperware, điểm danh loạt thương hiệu quốc dân của Mỹ phá sản trong năm 2024