Phản ứng của Vườn Chung sau khi chơi 'hộp mù' và bị bóc phốt bán hàng gian dối
Vườn Chung – đơn vị vận hành Nông nghiệp Sạch – đã vấp phải làn sóng chỉ trích từ người tiêu dùng do bị cáo buộc bán hàng gian dối thông qua hình thức "blind box" (hộp mù).
Hình thức "blind box" mà Vườn Chung áp dụng cho các sản phẩm như rau củ, trái cây và thịt đã khiến nhiều khách hàng không hài lòng. Cụ thể, người tiêu dùng mua một thùng rau tổng hợp với giá 70.000 đồng hoặc một thùng trái cây tổng hợp với giá 50.000 đồng mà không biết trước nội dung bên trong. Ngoài ra, còn có thùng thịt theo hình thức tương tự với giá 250.000 đồng. Nhiều người cho rằng hình thức này thiếu minh bạch và dễ dẫn đến việc nhận được sản phẩm không đạt chất lượng.
Trên mạng xã hội, nhiều khách hàng đã chia sẻ trải nghiệm không tốt khi mua hàng từ Vườn Chung. Họ phản ánh về việc giao thiếu hàng, sản phẩm bị hư hỏng và khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng. Một số người cho biết khi yêu cầu hoàn tiền, số tiền không được chuyển lại vào tài khoản cá nhân mà được hoàn vào ví trên ứng dụng Vườn Chung, trong khi ví này chưa hoàn thiện và không thể rút tiền ra.
 |
| Thông báo của Vườn Chung sau khi nổ ra lùm xùm. Ảnh: Facebook Vườn Chung |
>> Khách hàng 'bóc phốt' bánh trung thu của Quang Linh Vlogs
Trước những phản ánh từ khách hàng, đại diện Vườn Chung đã lên tiếng phủ nhận việc lừa đảo và cho rằng các vấn đề phát sinh do đơn hàng tăng đột biến, chất lượng nông sản và nhân sự không ổn định. Họ cũng khẳng định rằng tất cả rau củ đều được lấy từ các trang trại ở Đà Lạt, đạt tiêu chuẩn VietGAP và chưa bao giờ sử dụng hàng chợ đầu mối để bù cho khách.
Ngày 10/4, Vườn Chung thông báo tạm ngừng nhận đơn hàng mới để nâng cấp hệ thống, cập nhật các tính năng mới và điều chỉnh lại kho bãi và nhân sự. Dự kiến, họ sẽ hoạt động trở lại vào ngày 24/4/2025. Đơn vị này cũng gửi lời xin lỗi tới khách hàng và cam kết sẽ cải thiện dịch vụ trong thời gian tới.
>> Mua 8 hộp việt quất trên livestream nhưng nhận về chỉ có 46 quả
